Entrega eletrônica do eSIM

Data de vigência: 13 de outubro de 2026

Como você recebe o seu eSIM

Após a confirmação do pagamento, o QR code e os dados de instalação do eSIM são enviados para o e-mail do pedido e ficam disponíveis na sua conta no site. Não é necessário chip físico nem entrega pelos Correios.

Os aplicativos Raqoon para iOS e Android estão em desenvolvimento. A entrega pelo aplicativo ficará disponível após o lançamento; por enquanto, use o e-mail e a sua conta no site.

Instalação e prazo de validade

A instalação exige um celular desbloqueado e compatível com eSIM e uma conexão à internet, como Wi‑Fi. Siga as instruções do seu plano e mantenha o QR code em sigilo.

O prazo de validade começa a contar quando o plano é ativado. A definição de ativação usada para reembolsos consta separadamente na política de reembolso.

Se o seu QR code não apareceu

Verifique sua conta, o e-mail do pedido e a pasta de spam. Se o QR code não estiver lá, envie um e-mail para esim@raqoon.app com o número do pedido e uma descrição do problema. Não envie passaportes, dados completos do cartão nem extratos bancários.