Nutzungsbedingungen

Gültig ab: 19. Oktober 2026

Verkäufer: SE Efanov A. (ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ), Einzelunternehmer (Ա/Ձ), Jerewan, Republik Armenien. Steuer-ID 20441733, staatliche Registrierungsnummer 286.1618652.

Informations- und Technologiepartner: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Ankara, Türkiye.

Support: esim@raqoon.app

1. Vertrag und Berechtigung

Diese Bedingungen regeln den Kauf und die Nutzung von Raqoon eSIM. Mit der Aufgabe einer Bestellung, der Installation eines eSIM-Profils oder der Nutzung eines Tarifs akzeptierst du diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung von Raqoon eSIM und die Erstattungsrichtlinie. Du bestätigst, dass du rechtlich in der Lage bist, diesen Vertrag abzuschließen, und dass deine Bestellangaben zutreffend sind.

2. Was der Verkäufer verkauft

SE Efanov A. verkauft unter der Marke Raqoon vorausbezahlte eSIM-Datentarife für Reisen. Ein Tarif gewährt ausschließlich Zugang zu mobilen Daten im angegebenen Volumen, für die angegebene Gültigkeitsdauer und das angegebene Reiseziel. Er umfasst keine Telefonnummer, keine Sprachanrufe, keine SMS und keine Notrufdienste. Der Verkäufer ist ein Einzelhändler; er betreibt kein elektronisches Kommunikationsnetz und keine entsprechende Infrastruktur und ist kein Mobilfunkbetreiber.

Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. ist der Informations- und Technologiepartner. Der Partner entwickelt und betreibt die Raqoon-Website, die Anwendung und die Produktverwaltungsoberfläche. Der Partner ist nicht der Verkäufer und verkauft den eSIM-Tarif nicht selbst.

3. Technische Bereitstellung

E7 Access und dessen Netzpartner stellen das eSIM-Profil und die Konnektivität technisch bereit. Netzabdeckung, zulässige Netze, Geschwindigkeit, Latenz, IP-Standort, Netzverfügbarkeit und Dienstkontinuität hängen von diesen Dritten und den örtlichen Gegebenheiten ab. Der Verkäufer garantiert weder eine unterbrechungs- oder fehlerfreie Verbindung noch die Verfügbarkeit jeder Anwendung, jedes Netzes oder jedes Standorts.

4. Gerät, Bereitstellung und Aktivierung

Du musst ein eSIM-fähiges Gerät ohne SIM-Lock verwenden und die Kompatibilität vor dem Kauf prüfen. Nach erfolgreicher Zahlung werden das Profil bzw. die Installationsdaten elektronisch an deine Bestell-E-Mail-Adresse und in dein Konto auf der Website übermittelt. Der Zugriff in der App wird nach deren Start verfügbar; die Apps befinden sich derzeit in Entwicklung. Schütze den QR-Code und die Aktivierungsdaten: Sie sind möglicherweise nur einmal verwendbar und können nach der Installation nicht erneut ausgestellt werden. Datenvolumen, Gültigkeitsdauer und abgedeckte Länder sind in den Tarifdetails angegeben. Die Gültigkeitsdauer beginnt mit der Aktivierung des Tarifs. Die für Erstattungen maßgebliche Definition der Aktivierung ist gesondert in der Erstattungsrichtlinie festgelegt.

5. Ordnungsgemäße und verbotene Nutzung

Nutze das Produkt rechtmäßig und ausschließlich für deine persönliche Konnektivität auf Reisen. Du darfst das eSIM-Profil nicht weiterverkaufen, übertragen, klonen oder teilen, keine technischen Beschränkungen umgehen und den Tarif nicht für Betrug, Spam, rechtswidrige Inhalte, Angriffe auf Systeme, übermäßigen automatisierten Datenverkehr oder sonstiges Verhalten nutzen, das gegen geltendes Recht oder Netzregeln verstößt. Wir können den Zugang sperren, soweit dies aus Gründen der Sicherheit, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, der Betrugsprävention oder der Durchsetzung dieser Bedingungen vernünftigerweise erforderlich ist.

6. Preise, Zahlung und Aufladungen

Preis, Währung, Datenvolumen, Gültigkeit, Reiseziel sowie anfallende Steuern oder Entgelte werden vor der Aufgabe der Bestellung angezeigt. Die Zahlung wird von dem im Bezahlvorgang angezeigten Anbieter abgewickelt. Eine Aufladung ist ein gesonderter Kauf auf Vorauszahlung und verlängert einen Tarif nicht, sofern in den Produktdetails nichts anderes angegeben ist. Wir können offensichtliche Preis- oder technische Anzeigefehler vor der Bereitstellung berichtigen und bieten eine Erstattung an, wenn wir die berichtigte Bestellung nicht erfüllen können.

7. Support, Änderungen und Haftung

Der Support hilft bei Bereitstellung, Installationsinformationen, Status, Guthaben, Aufladungen und bestätigten technischen Problemen. Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Roaminggebühren eines anderen Anbieters, Schäden am Gerät oder Störungen, die durch dein Gerät, örtliche Netzbedingungen oder Dritte verursacht werden. Rechte oder Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden können, bleiben unberührt. Der Verkäufer kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern; die fortgesetzte Nutzung nach dem Datum des Inkrafttretens gilt, soweit gesetzlich zulässig, als Zustimmung.

8. Anwendbares Recht und Kontakt

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Armenien, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die für dich gelten. Wende dich zuerst an esim@raqoon.app, damit der Verkäufer versuchen kann, das Problem zu lösen. Nichts in diesen Bedingungen hindert Verbraucher daran, die nach geltendem Recht zwingend vorgesehenen Beschwerde- oder Streitbeilegungswege zu nutzen.