Datenschutzerklärung
Gültig ab: 19. Oktober 2026
Verantwortlicher: SE Efanov A. (ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ), Einzelunternehmer (Ա/Ձ), Jerewan, Republik Armenien.
Kontakt für Datenschutz: esim@raqoon.app
Informations- und Technologiepartner: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Ankara, Türkiye.
1. Geltungsbereich und Rollen
Diese Erklärung gilt für Raqoon eSIM, einschließlich der Raqoon-Website, der App, des Bestellvorgangs, der Bereitstellung, der Guthabenanzeige, der Aufladungen und des Supports. Der Verkäufer, SE Efanov A., verkauft unter der Marke Raqoon vorausbezahlte eSIM-Datentarife für Reisen und legt die Zwecke der Verarbeitung von Bestell-, Zahlungs-, Support- und Vertragsdaten fest. Der Verkäufer betreibt kein öffentliches Mobilfunknetz, vergibt keine Telefonnummern und erbringt keine Sprach-, SMS- oder Notrufdienste.
Das eSIM-Profil und die mobile Datenverbindung werden technisch von E7 Access und dessen Netzpartnern bereitgestellt. Diese können Daten in eigener rechtlicher Verantwortung verarbeiten, soweit sie über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheiden.
Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. ist der Informations- und Technologiepartner. Der Partner verarbeitet personenbezogene Daten, um die Website, die Anwendung und die Produktoberfläche zu entwickeln und zu betreiben: im Auftrag des Verkäufers und, soweit der Partner selbst über die Zwecke und Mittel entscheidet, etwa für die Plattformsicherheit, in eigener Verantwortung. Der Partner ist nicht der Verkäufer.
2. Welche Daten wir verarbeiten
Wir können deine E-Mail-Adresse, Bestellnummer, das gewählte Produkt und Reiseziel, Preis, Währung, Zahlungsstatus und Zahlungsreferenzdaten verarbeiten. Außerdem können wir die Kennung des eSIM-Profils, den Aktivierungs- und Ablaufstatus, das verfügbare Guthaben, den Aufladeverlauf, Diagnosedaten zu Gerätekompatibilität und Installation, Support-Korrespondenz, Betrugs- und Sicherheitssignale sowie technische Protokolle der Website/App wie IP-Adresse, Browser, Gerätetyp und Zeitstempel verarbeiten.
Wir erhalten und speichern keine vollständigen Zahlungskartennummern. Sende dem Support keine Reisepässe, Ausweisdokumente, Kontoauszüge, Bilder von Zahlungskarten, Gesundheitsdaten oder andere sensible personenbezogene Daten, es sei denn, wir fordern ausdrücklich und rechtmäßig ein unbedingt erforderliches Dokument an.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten Daten, um die Bestellung anzulegen und zu erfüllen, das eSIM-Profil bereitzustellen, Produktstatus und Guthaben anzuzeigen, Aufladungen abzuwickeln, Support-Anfragen zu beantworten, Betrug und Missbrauch zu verhindern, unsere Systeme zu schützen, buchhalterische und gesetzliche Pflichten zu erfüllen sowie Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen. Je nach Tätigkeit ist die Rechtsgrundlage die Erfüllung eines Vertrags, die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, unsere berechtigten Interessen, soweit diese deine Rechte nicht überwiegen, oder deine ausdrückliche Einwilligung, soweit diese erforderlich ist.
4. Empfänger und internationale Übermittlungen
Wir geben nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten weiter, und zwar an den Informations- und Technologiepartner, an E7 Access und dessen zuständige Konnektivitätspartner, an Zahlungsdienstleister, Hosting- und Sicherheitsanbieter, Kundensupport-Tools, professionelle Berater sowie, soweit gesetzlich vorgeschrieben, an Behörden. Die eSIM-Lieferkette ist international, daher können Empfänger Daten außerhalb der Republik Armenien und deines Wohnsitzlandes verarbeiten. Wir nutzen die nach geltendem Recht erforderlichen Übermittlungsmechanismen und Garantien, einschließlich des Gesetzes der Republik Armenien über den Schutz personenbezogener Daten, soweit es anwendbar ist.
5. Speicherdauer
Bestell-, Zahlungs- und Steuerunterlagen bewahren wir für die nach geltendem Recht vorgeschriebene Dauer auf. Daten zu Bereitstellung, Aktivierung, Guthaben und Support der eSIM bewahren wir so lange auf, wie es vernünftigerweise erforderlich ist, um das Produkt bereitzustellen, Streitigkeiten beizulegen, Betrug zu verhindern oder gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Wir löschen oder anonymisieren Daten, sobald diese Zwecke entfallen, sofern nicht eine längere Frist gesetzlich vorgeschrieben ist.
6. Sicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, darunter Zugriffskontrollen, gegebenenfalls Verschlüsselung bei der Übertragung, Protokollierung, Zugriff nach dem Prinzip der minimalen Rechte und Kontrollen von Dienstleistern. Keine Übertragung über das Internet und kein Speichersystem ist vollständig sicher. Halte dein E-Mail-Konto, dein Gerät und deinen QR-Code vertraulich und kontaktiere uns umgehend, wenn du glaubst, dass sie kompromittiert wurden.
7. Deine Rechte und Anfragen
Nach Maßgabe des geltenden Rechts, einschließlich des Gesetzes der Republik Armenien über den Schutz personenbezogener Daten, kannst du Auskunft über die Verarbeitung, Zugang, Berichtigung, Sperrung oder Vernichtung verlangen, der Verarbeitung widersprechen, soweit das Gesetz dieses Recht vorsieht, und deine Einwilligung für künftige Verarbeitungen widerrufen, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht. Du kannst dich an die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten der Republik Armenien wenden. Sende deine Anfrage von der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an esim@raqoon.app. Wir können angemessene Informationen anfordern, die zur Überprüfung der Anfrage und zum Schutz deiner Daten erforderlich sind.
8. Kinder, Dritte und Änderungen
Raqoon eSIM richtet sich nicht an Personen, die nach geltendem Recht keinen wirksamen Kaufvertrag abschließen können. Websites Dritter, Zahlungsdienste und Netzbetreiber haben eigene Datenschutzbestimmungen. Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich das Produkt, die Anbieter oder die Rechtslage ändern; das Datum des Inkrafttretens wird dann angepasst, und wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, soweit dies erforderlich ist.