Podmínky použití
Datum účinnosti: 19. října 2026
Prodávající: SE Efanov A. (ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ), fyzická osoba podnikající (Ա/Ձ), Jerevan, Arménská republika. DIČ 20441733, číslo státní registrace 286.1618652.
Informační a technologický partner: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Ankara, Türkiye.
Podpora: esim@raqoon.app
1. Souhlas s podmínkami a způsobilost
Tyto Podmínky upravují nákup a používání služby Raqoon eSIM. Vytvořením objednávky, instalací profilu eSIM nebo používáním tarifu přijímáte tyto Podmínky, Zásady ochrany osobních údajů Raqoon eSIM a Pravidla vrácení peněz. Potvrzujete, že jste právně způsobilí tuto smlouvu uzavřít a že uvádíte přesné údaje o objednávce.
2. Co prodávající prodává
SE Efanov A. prodává pod značkou Raqoon předplacené cestovní datové tarify eSIM. Tarif poskytuje pouze přístup k mobilním datům v uvedeném objemu, po uvedenou dobu platnosti a pro uvedenou destinaci. Nezahrnuje telefonní číslo, hlasové hovory, SMS ani tísňové služby. Prodávající je maloobchodním prodejcem; neprovozuje síť ani infrastrukturu elektronických komunikací a není mobilním operátorem.
Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. je informačním a technologickým partnerem. Partner vyvíjí a provozuje web Raqoon, aplikaci a rozhraní pro správu produktu. Partner není prodávajícím a tarif eSIM sám neprodává.
3. Technické zajištění
Profil eSIM a konektivitu technicky zajišťuje E7 Access a jeho síťoví partneři. Pokrytí, povolené sítě, rychlost, latence, umístění IP adresy, dostupnost sítě a nepřetržitost služby závisejí na těchto třetích stranách a na místních podmínkách. Prodávající nezaručuje nepřerušené ani bezchybné připojení ani dostupnost každé aplikace, sítě či lokality.
4. Zařízení, doručení a aktivace
Musíte používat odblokované zařízení kompatibilní s eSIM a jeho kompatibilitu ověřit před nákupem. Po úspěšné platbě se profil nebo údaje k instalaci doručí elektronicky na e-mail uvedený v objednávce a do vašeho účtu na webu. Přístup v aplikaci bude k dispozici po jejím spuštění; aplikace jsou v současnosti ve vývoji. Chraňte QR kód a aktivační údaje: mohou být jednorázové a po instalaci je nelze vydat znovu. Objem dat, doba platnosti a země pokrytí jsou uvedeny v podrobnostech tarifu. Doba platnosti začíná běžet aktivací tarifu. Definice aktivace pro účely vrácení peněz je uvedena samostatně v Pravidlech vrácení peněz.
5. Řádné a zakázané užívání
Produkt používejte v souladu s právními předpisy a pouze pro osobní připojení na cestách. Je zakázáno profil eSIM dále prodávat, převádět, klonovat nebo sdílet; obcházet technická omezení; používat tarif k podvodům, spamu, nezákonnému obsahu, útokům na systémy, nadměrnému automatizovanému provozu nebo k jakémukoli jednání, které porušuje platné právní předpisy nebo pravidla sítě. Přístup můžeme pozastavit, je-li to přiměřeně nutné z důvodu bezpečnosti, dodržování právních předpisů, předcházení podvodům nebo vymáhání těchto Podmínek.
6. Ceny, platba a dobití
Cena, měna, objem dat tarifu, platnost, destinace a příslušné daně či poplatky se zobrazí před odesláním objednávky. Platbu zpracovává poskytovatel uvedený v pokladně. Dobití je samostatný předplacený nákup a tarif neprodlužuje, pokud podrobnosti produktu neuvádějí jinak. Zjevné chyby v cenách nebo technické chyby zobrazení můžeme před doručením opravit; pokud opravenou objednávku nemůžeme splnit, nabídneme vám vrácení peněz.
7. Podpora, změny a odpovědnost
Podpora vám může pomoci s doručením, informacemi k instalaci, stavem, zůstatkem, dobitím a potvrzenými technickými problémy. V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy prodávající neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, poplatky za roaming účtované jiným poskytovatelem, poškození zařízení ani za selhání způsobená vaším zařízením, místními podmínkami sítě nebo třetími stranami. Nic z výše uvedeného neomezuje práva ani odpovědnost, které ze zákona omezit nelze. Prodávající může tyto Podmínky aktualizovat s účinností do budoucna; pokračování v užívání po datu účinnosti znamená jejich přijetí, pokud to právní předpisy umožňují.
8. Rozhodné právo a kontakt
Tyto Podmínky se řídí právem Arménské republiky, aniž jsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele, která se na vás vztahují. Nejprve kontaktujte esim@raqoon.app, aby se prodávající mohl pokusit problém vyřešit. Nic v těchto Podmínkách nebrání spotřebiteli využít povinné postupy pro vyřizování stížností nebo řešení sporů, které jsou k dispozici podle platných právních předpisů.