Elektronické doručení eSIM

Datum účinnosti: 13. října 2026

Jak eSIM obdržíte

Po úspěšné platbě vám QR kód a údaje k instalaci eSIM přijdou na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce a budou k dispozici ve vašem účtu na webu. Fyzická SIM karta ani doručení poštou nejsou potřeba.

Aplikace Raqoon pro iOS a Android jsou ve vývoji. Doručení v aplikaci bude k dispozici po jejím spuštění; zatím používejte e-mail a svůj účet na webu.

Instalace a doba platnosti

K instalaci potřebujete odblokovaný telefon kompatibilní s eSIM a připojení k internetu, například Wi‑Fi. Postupujte podle pokynů pro svůj tarif a QR kód uchovejte v soukromí.

Doba platnosti začíná běžet aktivací tarifu. Definice aktivace pro účely vrácení peněz je uvedena samostatně v pravidlech vrácení peněz.

Pokud se QR kód nezobrazil

Zkontrolujte svůj účet, e-mailovou adresu uvedenou v objednávce a složku se spamem. Pokud QR kód chybí, napište na esim@raqoon.app, uveďte číslo objednávky a popište problém. Neposílejte pasy, úplné údaje o kartě ani bankovní výpisy.