ما إن تهبط —حتى تكون متصلًا.

شريحة رقمية مدمجة في هاتفك. تُثبَّت برمز QR — لا شيء تُدخله. ويبقى رقمك الأساسي يعمل.

تحقّق من طراز هاتفك أعلاه — نحو 300 جهاز. يلزم أن يدعم الهاتف eSIM وأن يكون غير مقفل.

لا. للرحلات إلى عدة دول توجد باقات إقليمية: شريحة eSIM واحدة للرحلة كلها.

نعم. باقة لكل هاتف، وكل الطلبات في حساب واحد.

بأي بطاقة مصرفية.

نعم. المبلغ المعروض على الشاشة بالضبط. بلا تجوال ولا رسوم إضافية.

نعم — ما دامت eSIM لم تُفعَّل. بعد أول اتصال بالشبكة تُعدّ الباقة مستخدمة.

تبدأ مدة الصلاحية عند تفعيل الباقة.

اشترِ باقة جديدة من الموقع عبر Wi‑Fi أو شريحتك الأساسية.

نعم، في معظم الباقات. يمكن لحاسوبك المحمول ورفاق رحلتك الاتصال عبر هاتفك.

في حسابك — لكل طلب على حدة.

استخدم Wi‑Fi وتأكّد من أن الهاتف غير مقفل. إن استمرت المشكلة — esim@raqoon.app.

فعّل بيانات الجوال وتجوال البيانات لخط eSIM. إن لم ينجح ذلك — راسلنا مع ذكر طراز هاتفك.

راسلنا على esim@raqoon.app مع رقم الطلب ووصف المشكلة.