eSIM 電子交付

生效日期：2026 年 10 月 13 日

如何取得您的 eSIM

付款成功後，QR 碼及 eSIM 安裝資訊將寄送至您的訂單電子郵件地址，並可在您的網站帳號中查看。無須實體 SIM 卡，也不需要郵寄。

適用於 iOS 及 Android 的 Raqoon 應用程式正在開發中。應用程式內的交付將於上線後提供；目前請使用電子郵件及您的網站帳號。

安裝與效期

安裝時需要未鎖定電信業者且支援 eSIM 的手機，以及網路連線（例如 Wi‑Fi）。請依照方案說明操作，並妥善保管 QR 碼。

效期自方案啟用時起算。用於退款判定的「啟用」定義另載於退款政策。

如果 QR 碼沒有出現

請檢查您的帳號、訂單電子郵件地址及垃圾郵件匣。若仍找不到 QR 碼，請寄信至 esim@raqoon.app，並附上訂單編號及問題說明。請勿寄送護照、完整的卡片資料或銀行對帳單。