Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 19 Ekim 2026

Satıcı: SE Efanov A. (ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ), bireysel girişimci (Ա/Ձ), Erivan, Ermenistan Cumhuriyeti. Vergi No 20441733, devlet tescil No. 286.1618652.

Bilişim ve teknoloji iş ortağı: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Ankara, Türkiye.

Destek: esim@raqoon.app

1. Sözleşme ve ehliyet

Bu Koşullar, Raqoon eSIM'in satın alınmasını ve kullanılmasını düzenler. Sipariş oluşturarak, eSIM profili yükleyerek veya bir paketi kullanarak bu Koşulları, Raqoon eSIM Gizlilik Politikasını ve İade Politikasını kabul etmiş olursunuz. Bu sözleşmeyi kurmaya hukuken ehil olduğunuzu ve sipariş bilgilerini doğru verdiğinizi teyit edersiniz.

2. Satıcının sattığı ürün

SE Efanov A., Raqoon markası altında ön ödemeli seyahat eSIM veri paketleri satar. Paket, yalnızca belirtilen veri miktarı, geçerlilik süresi ve destinasyon için mobil veri erişimi sağlar. Telefon numarası, sesli arama, SMS veya acil durum hizmetlerini içermez. Satıcı bir perakende satıcıdır; elektronik haberleşme şebekesi veya altyapısı işletmez ve mobil operatör değildir.

Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., bilişim ve teknoloji iş ortağıdır. İş ortağı, Raqoon web sitesini, uygulamasını ve ürün yönetim arayüzünü geliştirir ve işletir. İş ortağı satıcı değildir ve eSIM paketini kendisi satmaz.

3. Teknik tedarik

eSIM profili ve bağlantı, teknik olarak E7 Access ve şebeke ortakları tarafından sağlanır. Kapsama alanı, izin verilen şebekeler, hız, gecikme, IP konumu, şebeke erişilebilirliği ve hizmet sürekliliği bu üçüncü kişilere ve yerel koşullara bağlıdır. Satıcı; kesintisiz veya hatasız bağlantıyı ya da her uygulamanın, şebekenin veya konumun kullanılabilirliğini garanti etmez.

4. Cihaz, teslimat ve etkinleştirme

Kilitsiz, eSIM uyumlu bir cihaz kullanmanız ve satın almadan önce uyumluluğu kontrol etmeniz gerekir. Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra profil veya kurulum bilgileri elektronik olarak sipariş e-posta adresinize ve web sitesindeki hesabınıza iletilir. Uygulama üzerinden erişim, uygulamalar yayınlandıktan sonra sunulacaktır; uygulamalar şu anda geliştirme aşamasındadır. QR kodunu ve etkinleştirme bilgilerini koruyun: bunlar tek kullanımlık olabilir ve yüklendikten sonra yeniden verilemez. Veri miktarı, geçerlilik süresi ve kapsanan ülkeler paket ayrıntılarında yer alır. Geçerlilik süresi, paket etkinleştirildiğinde başlar. İadeler bakımından kullanılan etkinleştirme tanımı İade Politikasında ayrıca belirtilmiştir.

5. Uygun ve yasak kullanım

Ürünü hukuka uygun şekilde ve yalnızca kişisel seyahatlerinizde bağlantı için kullanın. Şunları yapmamalısınız: eSIM profilini yeniden satmak, devretmek, kopyalamak veya paylaşmak; teknik kısıtlamaları aşmak; paketi dolandırıcılık, spam, hukuka aykırı içerik, sistemlere yönelik saldırılar, aşırı otomatik trafik veya yürürlükteki mevzuatı ya da şebeke kurallarını ihlal eden herhangi bir davranış için kullanmak. Güvenlik, hukuka uyum, dolandırıcılığın önlenmesi veya bu Koşulların uygulanması için makul ölçüde gerekli olduğunda erişimi askıya alabiliriz.

6. Fiyatlar, ödeme ve ek paketler

Fiyat, para birimi, paketin veri miktarı, geçerlilik süresi, destinasyon ve uygulanacak vergi veya ücretler siparişi vermenizden önce gösterilir. Ödeme, ödeme sayfasında belirtilen sağlayıcı tarafından işlenir. Ek paket ayrı bir ön ödemeli satın alımdır ve ürün ayrıntılarında aksi belirtilmedikçe mevcut paketi uzatmaz. Teslimattan önce bariz fiyat veya teknik görüntüleme hatalarını düzeltebiliriz; düzeltilmiş siparişi yerine getiremezsek iade teklif ederiz.

7. Destek, değişiklikler ve sorumluluk

Destek ekibi teslimat, kurulum bilgileri, durum, bakiye, ek paketler ve doğrulanmış teknik sorunlar konusunda yardımcı olabilir. Kanunun izin verdiği azami ölçüde satıcı; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, başka bir sağlayıcının dolaşım (roaming) ücretlerinden, cihaz hasarından veya cihazınızdan, yerel şebeke koşullarından ya da üçüncü kişilerden kaynaklanan arızalardan sorumlu değildir. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, hukuken sınırlandırılamayan hakları veya sorumluluğu sınırlamaz. Satıcı bu Koşulları ileriye dönük olarak güncelleyebilir; kanunun izin verdiği hâllerde, yürürlük tarihinden sonra kullanıma devam edilmesi kabul anlamına gelir.

8. Uygulanacak hukuk ve iletişim

Bu Koşullar, size uygulanan emredici tüketici koruma hükümlerini sınırlamaksızın Ermenistan Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Satıcının sorunu çözmeye çalışabilmesi için önce esim@raqoon.app adresine başvurun. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuat kapsamında mevcut olan zorunlu şikâyet veya uyuşmazlık çözüm yollarına başvurmasını engellemez.