Условия использования

Дата вступления в силу: 19 октября 2026 года

Продавец: SE Efanov A. (ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ), индивидуальный предприниматель (Ա/Ձ), Ереван, Республика Армения. ИНН 20441733, государственный регистрационный номер 286.1618652.

Информационный и технологический партнёр: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Анкара, Türkiye.

Поддержка: esim@raqoon.app

1. Соглашение и право на покупку

Эти Условия регулируют покупку и использование Raqoon eSIM. Создавая заказ, устанавливая профиль eSIM или используя пакет, вы принимаете эти Условия, Политику конфиденциальности Raqoon eSIM и Политику возврата. Вы подтверждаете, что вправе заключить это соглашение и указываете достоверные данные заказа.

2. Что продаёт продавец

SE Efanov A. под брендом Raqoon продаёт предоплаченные travel eSIM с мобильным интернетом. Пакет предоставляет только мобильные данные в указанном объёме, на срок и для выбранного направления. Он не включает номер телефона, голосовые звонки, SMS или экстренные службы. Продавец — розничный продавец; он не эксплуатирует сеть или инфраструктуру электронных коммуникаций и не является мобильным оператором.

Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. — информационный и технологический партнёр. Партнёр разрабатывает и поддерживает сайт, приложение и интерфейс управления продуктом Raqoon. Партнёр не является продавцом и сам не продаёт пакет eSIM.

3. Техническое предоставление

E7 Access и его сетевые партнёры технически предоставляют профиль eSIM и подключение. Покрытие, доступные сети, скорость, задержка, геолокация IP, доступность сети и непрерывность услуги зависят от третьих лиц и местных условий. Продавец не гарантирует бесперебойное или безошибочное подключение и доступность каждого приложения, оператора или направления.

4. Устройство, доставка и активация

Вы обязаны использовать разблокированное устройство с поддержкой eSIM и проверить совместимость до покупки. После успешной оплаты профиль или данные для установки выдаются электронно на e-mail заказа и в личном кабинете на сайте. Доступ в приложении появится после его запуска; сейчас приложения находятся в разработке. Берегите QR-код и данные активации: они могут быть одноразовыми и не переоформляются после установки. Объём данных, срок действия и страны покрытия доступны в сведениях о пакете. Срок действия начинается в момент активации пакета. Определение активации для возврата приведено отдельно в Политике возврата.

5. Надлежащее и запрещённое использование

Используйте продукт законно и только для личной связи в поездках. Запрещено перепродавать, передавать, клонировать или делиться профилем eSIM; обходить технические ограничения; использовать пакет для мошенничества, спама, незаконного контента, атак на системы, чрезмерного автоматизированного трафика или иных действий, нарушающих закон либо правила сети. Мы можем ограничить доступ, когда это разумно необходимо для безопасности, соблюдения закона, предотвращения мошенничества или исполнения Условий.

6. Цены, оплата и пополнения

Цена, валюта, объём, срок действия, направление и применимые налоги или сборы отображаются до заказа. Оплату обрабатывает провайдер, указанный при оформлении. Пополнение — отдельная предоплаченная покупка; оно не продлевает пакет, если обратное прямо не указано в описании. Мы можем исправить очевидную ошибку цены или технического отображения до доставки и предложим возврат, если не сможем исполнить заказ на исправленных условиях.

7. Поддержка, изменения и ответственность

Поддержка помогает с доставкой, инструкциями по установке, статусом, балансом, пополнением и подтверждёнными техническими проблемами. В максимальной степени, разрешённой законом, продавец не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, роуминговые списания другого поставщика, ущерб устройству либо сбои, вызванные вашим устройством, местными условиями сети или третьими лицами. Ничто не ограничивает права или ответственность, которые нельзя ограничить законом. Продавец может изменять Условия на будущее; дальнейшее использование после даты вступления в силу означает согласие, если это допускает закон.

8. Применимое право и контакты

Условия регулируются правом Республики Армения без ограничения обязательных норм защиты потребителя, применимых к вам. Сначала напишите на esim@raqoon.app, чтобы продавец мог попытаться решить вопрос. Ничто в Условиях не лишает потребителя обязательных способов подачи жалобы или разрешения спора, предусмотренных применимым правом.