Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 19 октября 2026 года
Контролёр данных: SE Efanov A. (ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ), индивидуальный предприниматель (Ա/Ձ), Ереван, Республика Армения.
Контакт по данным: esim@raqoon.app
Информационный и технологический партнёр: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Анкара, Türkiye.
1. Сфера действия и роли
Политика применяется к Raqoon eSIM: сайту и приложению Raqoon, оформлению и доставке заказа, отображению баланса, пополнениям и поддержке. Продавец, SE Efanov A., продаёт предоплаченные travel eSIM с мобильным интернетом под брендом Raqoon и определяет цели обработки данных заказа, оплаты, поддержки и исполнения договора. Продавец не эксплуатирует публичную мобильную сеть, не выделяет телефонные номера и не оказывает услуги голосовой связи, SMS или экстренной связи.
Профиль eSIM и мобильное подключение технически предоставляются E7 Access и его сетевыми партнёрами. Эти лица могут обрабатывать данные в рамках собственной юридической ответственности, когда самостоятельно определяют цели и средства обработки.
Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. — информационный и технологический партнёр. Партнёр обрабатывает персональные данные, чтобы разрабатывать и поддерживать сайт, приложение и интерфейс продукта: по поручению продавца, а там, где партнёр самостоятельно определяет цели и средства, например для безопасности платформы, — в рамках собственной ответственности. Партнёр не является продавцом.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы можем обрабатывать e-mail, номер заказа, выбранный продукт и направление, цену, валюту, статус платежа и идентификаторы платежа. Также могут обрабатываться идентификатор профиля eSIM, статус установки, активации и окончания действия, баланс, история пополнений, совместимость устройства и диагностика установки, обращения в поддержку, сигналы безопасности и противодействия мошенничеству, а также технические журналы сайта и приложения: IP-адрес, браузер, тип устройства и время действий.
Мы не получаем и не храним полные номера банковских карт. Не направляйте в поддержку паспорта, удостоверения личности, банковские выписки, изображения карт, медицинские и иные чувствительные данные, если мы прямо и законно не запросили строго необходимую информацию.
3. Цели и правовые основания
Мы используем данные для создания и доставки заказа, выдачи профиля eSIM, отображения статуса и баланса, обработки пополнений, ответов поддержки, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, защиты систем, исполнения бухгалтерских и иных юридических обязанностей, а также для предъявления, осуществления или защиты правовых требований. В зависимости от операции основанием служит исполнение договора, юридическая обязанность, законный интерес при соблюдении ваших прав либо явное согласие, когда оно необходимо.
4. Получатели и международная передача
Мы передаём только нужные данные информационному и технологическому партнёру, E7 Access и применимым партнёрам по подключению, платёжным провайдерам, поставщикам хостинга и безопасности, инструментам поддержки, профессиональным консультантам и государственным органам, когда этого требует закон. Цепочка поставки eSIM международна, поэтому получатели могут обрабатывать данные за пределами Республики Армения и страны вашего проживания. Мы используем требуемый законом механизм передачи и гарантии, включая Закон Республики Армения «О защите персональных данных», когда он применяется.
5. Сроки хранения
Данные заказа, платежа и налогового учёта хранятся в течение периода, требуемого законом. Сведения о доставке, активации, балансе и поддержке хранятся столько, сколько разумно необходимо для предоставления продукта, разрешения спора, предотвращения мошенничества или соблюдения юридических обязанностей. После этого данные удаляются или обезличиваются, если более долгий срок не требуется законом.
6. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры защиты, включая контроль доступа, шифрование при передаче, где это уместно, журналирование, принцип минимальных прав и контроль поставщиков. Ни передача через интернет, ни хранение данных не могут быть абсолютно безопасными. Сохраняйте конфиденциальность доступа к e-mail, устройству и QR-коду и немедленно сообщите нам о подозрении на компрометацию.
7. Ваши права и обращения
В соответствии с применимым правом, включая Закон Республики Армения «О защите персональных данных», вы можете запросить сведения об обработке, доступ, исправление, блокирование или уничтожение данных, возразить против обработки, когда закон это предусматривает, и отозвать согласие на будущее, если согласие является основанием. Вы можете обратиться в Агентство по защите персональных данных Республики Армения. Направляйте запрос с e-mail заказа на esim@raqoon.app. Мы можем запросить соразмерную информацию для подтверждения запроса и защиты ваших данных.
8. Дети, третьи лица и обновления
Raqoon eSIM не предназначен для лиц, которые не могут заключить действительный договор покупки согласно применимому праву. У сторонних сайтов, платёжных сервисов и сетевых поставщиков есть собственные правила конфиденциальности. Мы можем обновить политику при изменении продукта, поставщиков или закона; дата вступления в силу будет обновлена, а о существенных изменениях мы сообщим, когда этого требует закон.