Regulamin
Data wejścia w życie: 19 października 2026 r.
Sprzedawca: SE Efanov A. (ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ), indywidualny przedsiębiorca (Ա/Ձ), Erywań, Republika Armenii. NIP 20441733, nr rejestracji państwowej 286.1618652.
Partner informatyczny i technologiczny: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Ankara, Türkiye.
Pomoc: esim@raqoon.app
1. Umowa i uprawnienie do zawarcia umowy
Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i korzystania z Raqoon eSIM. Składając zamówienie, instalując profil eSIM lub korzystając z pakietu, akceptujesz niniejszy Regulamin, Politykę prywatności Raqoon eSIM oraz Zasady zwrotów. Potwierdzasz, że masz zdolność prawną do zawarcia tej umowy i podajesz prawdziwe dane w zamówieniu.
2. Przedmiot sprzedaży
SE Efanov A. sprzedaje przedpłacone podróżne pakiety danych eSIM pod marką Raqoon. Pakiet zapewnia wyłącznie dostęp do mobilnej transmisji danych w określonym limicie, okresie ważności i miejscu docelowym. Nie obejmuje numeru telefonu, połączeń głosowych, SMS-ów ani usług alarmowych. Sprzedawca jest sprzedawcą detalicznym; nie prowadzi sieci ani infrastruktury łączności elektronicznej i nie jest operatorem komórkowym.
Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. jest partnerem informatycznym i technologicznym. Partner rozwija i obsługuje stronę internetową, aplikację i interfejs zarządzania produktem Raqoon. Partner nie jest sprzedawcą i sam nie sprzedaje pakietu eSIM.
3. Dostawa techniczna
Profil eSIM i łączność są technicznie dostarczane przez E7 Access i jej partnerów sieciowych. Zasięg, dozwolone sieci, prędkość, opóźnienia, lokalizacja IP, dostępność sieci i ciągłość usługi zależą od tych podmiotów trzecich oraz od warunków lokalnych. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej ani bezbłędnej łączności, ani dostępności każdej aplikacji, sieci lub lokalizacji.
4. Urządzenie, dostarczenie i aktywacja
Musisz korzystać z odblokowanego urządzenia obsługującego eSIM i sprawdzić jego zgodność przed zakupem. Po udanej płatności profil lub dane do instalacji są dostarczane elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu oraz na Twoje konto na stronie internetowej. Dostęp w aplikacji będzie możliwy po jej uruchomieniu; aplikacje są obecnie w przygotowaniu. Chroń kod QR i dane aktywacyjne: mogą być jednorazowe i po zainstalowaniu nie mogą zostać wydane ponownie. Limit danych, okres ważności i kraje objęte zasięgiem są podane w szczegółach pakietu. Okres ważności zaczyna się w chwili aktywacji pakietu. Definicja aktywacji stosowana na potrzeby zwrotów znajduje się osobno w Zasadach zwrotów.
5. Prawidłowe i zabronione korzystanie
Korzystaj z produktu zgodnie z prawem i wyłącznie w celu zapewnienia sobie łączności w podróży. Nie wolno Ci odsprzedawać, przekazywać, klonować ani udostępniać profilu eSIM; obchodzić ograniczeń technicznych; wykorzystywać pakietu do oszustw, spamu, treści niezgodnych z prawem, ataków na systemy, nadmiernego ruchu automatycznego ani jakichkolwiek działań naruszających obowiązujące prawo lub zasady sieci. Możemy zawiesić dostęp, jeżeli jest to racjonalnie konieczne ze względów bezpieczeństwa, zgodności z prawem, zapobiegania oszustwom lub egzekwowania niniejszego Regulaminu.
6. Ceny, płatność i doładowania
Cena, waluta, limit danych pakietu, okres ważności, miejsce docelowe oraz należne podatki lub opłaty są wyświetlane przed złożeniem zamówienia. Płatność obsługuje dostawca wskazany przy kasie. Doładowanie jest odrębnym zakupem przedpłaconym i nie przedłuża pakietu, chyba że szczegóły produktu stanowią inaczej. Przed dostarczeniem możemy poprawić oczywiste błędy w cenie lub w wyświetlaniu technicznym, a jeżeli nie będziemy mogli zrealizować poprawionego zamówienia, zaproponujemy zwrot.
7. Pomoc, zmiany i odpowiedzialność
Pomoc może wesprzeć Cię w sprawach dostarczenia, informacji o instalacji, statusu, salda, doładowań i potwierdzonych problemów technicznych. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, opłaty roamingowe naliczone przez innego dostawcę, uszkodzenie urządzenia ani za awarie spowodowane przez Twoje urządzenie, lokalne warunki sieciowe lub osoby trzecie. Żadne z postanowień nie ogranicza praw ani odpowiedzialności, których zgodnie z prawem nie można ograniczyć. Sprzedawca może zmieniać niniejszy Regulamin ze skutkiem na przyszłość; dalsze korzystanie po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację, o ile prawo na to pozwala.
8. Prawo właściwe i kontakt
Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Armenii, bez ograniczania bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, które mają do Ciebie zastosowanie. W pierwszej kolejności napisz na esim@raqoon.app, aby sprzedawca mógł spróbować rozwiązać problem. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie uniemożliwia konsumentowi skorzystania z obowiązkowych procedur reklamacyjnych lub sposobów rozwiązywania sporów przewidzianych w obowiązującym prawie.