Polityka prywatności
Data wejścia w życie: 19 października 2026 r.
Administrator danych: SE Efanov A. (ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ), indywidualny przedsiębiorca (Ա/Ձ), Erywań, Republika Armenii.
Kontakt w sprawach prywatności: esim@raqoon.app
Partner informatyczny i technologiczny: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Ankara, Türkiye.
1. Zakres i role
Niniejsza polityka dotyczy Raqoon eSIM, w tym strony internetowej i aplikacji Raqoon, procesu zamówienia, dostarczenia, wyświetlania salda, doładowań i pomocy. Sprzedawca, SE Efanov A., sprzedaje przedpłacone podróżne pakiety danych eSIM pod marką Raqoon i ustala cele przetwarzania danych dotyczących zamówień, płatności, pomocy i umów. Sprzedawca nie prowadzi publicznej sieci komórkowej, nie przydziela numerów telefonów ani nie świadczy usług głosowych, SMS ani połączeń alarmowych.
Profil eSIM i mobilna transmisja danych są technicznie dostarczane przez E7 Access i jej partnerów sieciowych. Podmioty te mogą przetwarzać dane na własną odpowiedzialność prawną, jeżeli same ustalają cele i sposoby przetwarzania.
Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. jest partnerem informatycznym i technologicznym. Partner przetwarza dane osobowe w celu rozwijania i obsługi strony internetowej, aplikacji i interfejsu produktu: na polecenie sprzedawcy, a jeżeli samodzielnie ustala cele i sposoby przetwarzania, na przykład w zakresie bezpieczeństwa platformy, na własną odpowiedzialność. Partner nie jest sprzedawcą.
2. Jakie dane przetwarzamy
Możemy przetwarzać Twój adres e-mail, numer zamówienia, wybrany produkt i miejsce docelowe, cenę, walutę, status płatności i dane referencyjne płatności. Możemy też przetwarzać identyfikator profilu eSIM, status aktywacji i wygaśnięcia, dostępne saldo, historię doładowań, dane diagnostyczne dotyczące zgodności urządzenia i instalacji, korespondencję z pomocą, sygnały dotyczące oszustw i bezpieczeństwa oraz techniczne logi strony internetowej i aplikacji, takie jak adres IP, przeglądarka, typ urządzenia i znaczniki czasu.
Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych. Nie wysyłaj do pomocy paszportów, dokumentów tożsamości, wyciągów bankowych, zdjęć kart płatniczych, danych o zdrowiu ani innych danych osobowych szczególnej kategorii, chyba że wyraźnie i zgodnie z prawem poprosimy o informację niezbędną w ściśle określonym zakresie.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy dane, aby utworzyć i zrealizować zamówienie, dostarczyć profil eSIM, wyświetlać status produktu i saldo, obsługiwać doładowania, odpowiadać na zgłoszenia, zapobiegać oszustwom i nadużyciom, chronić nasze systemy, wypełniać obowiązki księgowe i prawne oraz ustalać, dochodzić lub bronić roszczeń. W zależności od czynności podstawą jest wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego, nasze prawnie uzasadnione interesy, o ile nie przeważają nad Twoimi prawami, lub Twoja wyraźna zgoda, jeżeli jest wymagana.
4. Odbiorcy i przekazywanie danych za granicę
Udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do wskazanego celu partnerowi informatycznemu i technologicznemu, E7 Access i jej właściwym partnerom w zakresie łączności, dostawcom płatności, dostawcom hostingu i zabezpieczeń, narzędziom obsługi klienta, doradcom zawodowym oraz organom publicznym, gdy wymaga tego prawo. Łańcuch dostaw eSIM ma charakter międzynarodowy, dlatego odbiorcy mogą przetwarzać dane poza Republiką Armenii i poza krajem Twojego zamieszkania. Stosujemy mechanizmy przekazywania i zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące prawo, w tym przez ustawę Republiki Armenii o ochronie danych osobowych, jeżeli ma ona zastosowanie.
5. Okres przechowywania
Dokumentację zamówień, płatności i podatków przechowujemy przez okres wymagany przez obowiązujące prawo. Dokumentację dostarczenia eSIM, aktywacji, salda i pomocy przechowujemy tak długo, jak jest to racjonalnie potrzebne do świadczenia usługi, rozstrzygnięcia sporu, zapobiegania oszustwom lub wypełnienia obowiązków prawnych. Usuwamy lub anonimizujemy dane, gdy cele te przestają mieć zastosowanie, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu.
6. Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych, w tym kontrolę dostępu, szyfrowanie podczas przesyłania tam, gdzie jest to właściwe, rejestrowanie zdarzeń, dostęp oparty na zasadzie minimalnych uprawnień oraz kontrolę dostawców. Żadna transmisja przez internet ani system przechowywania danych nie jest w pełni bezpieczny. Zachowaj w poufności swoje konto e-mail, urządzenie i kod QR i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeżeli uważasz, że zostały naruszone.
7. Twoje prawa i wnioski
Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa, w tym ustawy Republiki Armenii o ochronie danych osobowych, możesz zażądać informacji o przetwarzaniu, dostępu do danych, ich sprostowania, zablokowania lub zniszczenia, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, jeżeli prawo przewiduje takie uprawnienie, oraz wycofać zgodę na dalsze przetwarzanie, jeżeli zgoda jest jego podstawą. Możesz zwrócić się do Agencji Ochrony Danych Osobowych Republiki Armenii. Wyślij wniosek z adresu e-mail użytego w zamówieniu na esim@raqoon.app. Możemy poprosić o proporcjonalne informacje niezbędne do weryfikacji wniosku i ochrony Twoich danych.
8. Dzieci, podmioty trzecie i zmiany
Raqoon eSIM nie jest przeznaczony dla osób, które zgodnie z obowiązującym prawem nie mogą zawrzeć ważnej umowy sprzedaży. Strony internetowe podmiotów trzecich, usługi płatnicze i dostawcy sieci mają własne zasady ochrony prywatności. Możemy aktualizować niniejszą politykę, gdy zmieni się produkt, dostawcy lub prawo; data wejścia w życie zostanie zaktualizowana, a o istotnych zmianach poinformujemy, jeżeli będzie to wymagane.