이용약관

시행일: 2026년 10월 19일

판매자: SE Efanov A.(ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ), 개인사업자(Ա/Ձ), 아르메니아 공화국 예레반. 납세자 식별번호 20441733, 국가 등록번호 286.1618652.

정보·기술 파트너: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Türkiye 앙카라.

고객 지원: esim@raqoon.app

1. 약관 동의 및 이용 자격

본 약관은 귀하의 Raqoon eSIM 구매 및 이용에 적용됩니다. 귀하는 주문을 생성하거나 eSIM 프로필을 설치하거나 요금제를 이용함으로써 본 약관, Raqoon eSIM 개인정보 처리방침 및 환불 정책에 동의하게 됩니다. 귀하는 본 계약을 체결할 법적 능력이 있으며 정확한 주문 정보를 제공한다는 점을 확인합니다.

2. 판매자가 판매하는 상품

SE Efanov A.은(는) Raqoon 브랜드로 선불 여행용 eSIM 데이터 요금제를 판매합니다. 요금제는 명시된 데이터 용량, 이용 기간 및 목적지에 한하여 모바일 데이터 접속만을 제공합니다. 요금제에는 전화번호, 음성 통화, SMS 또는 긴급 서비스가 포함되지 않습니다. 판매자는 소매 판매자로서 전자통신망이나 인프라를 운영하지 않으며 이동통신사업자가 아닙니다.

Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.은(는) 정보·기술 파트너입니다. 파트너는 Raqoon 웹사이트, 애플리케이션 및 상품 관리 인터페이스를 개발하고 운영합니다. 파트너는 판매자가 아니며 eSIM 요금제를 직접 판매하지 않습니다.

3. 기술적 공급

eSIM 프로필과 통신 연결은 E7 Access 및 그 네트워크 파트너가 기술적으로 제공합니다. 커버리지, 이용 가능한 네트워크, 속도, 지연 시간, IP 위치, 네트워크 가용성 및 서비스 연속성은 해당 제3자와 현지 여건에 따라 달라집니다. 판매자는 중단 없거나 오류 없는 연결, 또는 모든 애플리케이션, 네트워크나 장소에서의 이용 가능성을 보장하지 않습니다.

4. 기기, 제공 및 활성화

귀하는 잠금 해제된 eSIM 호환 기기를 사용해야 하며 구매 전에 호환 여부를 확인해야 합니다. 결제가 완료되면 프로필 또는 설치 정보가 주문 시 입력한 이메일과 웹사이트의 귀하 계정으로 전자적으로 제공됩니다. 앱을 통한 이용은 출시 후 가능해지며, 앱은 현재 개발 중입니다. QR 코드와 활성화 정보를 안전하게 보호하십시오. 이는 일회용일 수 있으며 설치 후에는 재발급되지 않습니다. 데이터 용량, 이용 기간 및 이용 가능 국가는 요금제 상세 정보에서 확인할 수 있습니다. 이용 기간은 요금제가 활성화되는 시점부터 시작됩니다. 환불에 적용되는 활성화의 정의는 환불 정책에 별도로 명시되어 있습니다.

5. 적법한 이용 및 금지 행위

상품은 적법하게, 그리고 개인 여행 중의 통신 목적으로만 이용하십시오. 귀하는 eSIM 프로필을 재판매, 양도, 복제 또는 공유하거나, 기술적 제한을 우회하거나, 요금제를 사기, 스팸, 불법 콘텐츠, 시스템 공격, 과도한 자동화 트래픽 또는 관련 법령이나 네트워크 규정을 위반하는 행위에 이용해서는 안 됩니다. 당사는 보안, 법령 준수, 사기 방지 또는 본 약관의 집행을 위해 합리적으로 필요한 경우 이용을 정지할 수 있습니다.

6. 가격, 결제 및 충전

가격, 통화, 요금제의 데이터 용량, 이용 기간, 목적지 및 적용되는 세금 또는 요금은 주문 전에 표시됩니다. 결제는 결제 화면에 표시된 결제 대행사가 처리합니다. 충전은 별도의 선불 구매이며, 상품 상세 정보에 달리 명시되지 않는 한 요금제를 연장하지 않습니다. 당사는 제공 전에 명백한 가격 오류 또는 기술적 표시 오류를 정정할 수 있으며, 정정된 주문을 이행할 수 없는 경우 환불을 제공합니다.

7. 고객 지원, 변경 및 책임

고객 지원은 제공, 설치 정보, 상태, 잔여 데이터, 충전 및 확인된 기술적 문제에 관해 도움을 드릴 수 있습니다. 법이 허용하는 최대 범위에서 판매자는 간접 손해, 일실 이익, 다른 사업자의 로밍 요금, 기기 손상, 또는 귀하의 기기, 현지 네트워크 여건이나 제3자로 인한 장애에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 약관의 어떠한 내용도 법적으로 제한할 수 없는 권리나 책임을 제한하지 않습니다. 판매자는 본 약관을 장래에 향하여 변경할 수 있으며, 법이 허용하는 경우 시행일 이후 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

8. 준거법 및 연락처

본 약관은 아르메니아 공화국 법률을 준거법으로 하며, 귀하에게 적용되는 강행적 소비자 보호 규정을 제한하지 않습니다. 판매자가 문제 해결을 시도할 수 있도록 먼저 esim@raqoon.app로 연락해 주십시오. 본 약관의 어떠한 내용도 소비자가 관련 법령에 따라 이용할 수 있는 강행적 불만 처리 또는 분쟁 해결 절차를 이용하는 것을 막지 않습니다.