개인정보 처리방침
시행일: 2026년 10월 19일
개인정보 처리자: SE Efanov A.(ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ), 개인사업자(Ա/Ձ), 아르메니아 공화국 예레반.
개인정보 문의: esim@raqoon.app
정보·기술 파트너: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Türkiye 앙카라.
1. 적용 범위 및 역할
본 방침은 Raqoon 웹사이트, 앱, 주문 절차, 제공, 잔여 데이터 표시, 충전 및 고객 지원을 포함한 Raqoon eSIM에 적용됩니다. 판매자인 SE Efanov A.은(는) Raqoon 브랜드로 선불 여행용 eSIM 데이터 요금제를 판매하며, 주문, 결제, 고객 지원 및 계약 데이터의 처리 목적을 결정합니다. 판매자는 공중 이동통신망을 운영하거나 전화번호를 할당하거나 음성, SMS 또는 긴급 전화 서비스를 제공하지 않습니다.
eSIM 프로필과 모바일 데이터 연결은 E7 Access 및 그 네트워크 파트너가 기술적으로 제공합니다. 이들 당사자가 처리의 목적과 수단을 결정하는 경우, 각자의 법적 책임에 따라 데이터를 처리할 수 있습니다.
Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.은(는) 정보·기술 파트너입니다. 파트너는 웹사이트, 애플리케이션 및 상품 인터페이스를 개발하고 운영하기 위해 개인정보를 처리합니다. 이 처리는 판매자의 지시에 따라 이루어지며, 파트너가 처리의 목적과 수단을 독자적으로 결정하는 경우(예: 플랫폼 보안)에는 파트너 자신의 책임하에 이루어집니다. 파트너는 판매자가 아닙니다.
2. 처리하는 데이터
당사는 귀하의 이메일 주소, 주문 번호, 선택한 상품 및 목적지, 가격, 통화, 결제 상태 및 결제 참조 데이터를 처리할 수 있습니다. 또한 eSIM 프로필 식별자, 활성화 및 만료 상태, 잔여 데이터, 충전 내역, 기기 호환성 및 설치 진단 정보, 고객 지원 문의 내용, 사기 및 보안 관련 신호, 그리고 IP 주소, 브라우저, 기기 유형 및 타임스탬프 등 웹사이트/앱의 기술 로그를 처리할 수 있습니다.
당사는 결제 카드 번호 전체를 수령하거나 저장하지 않습니다. 당사가 꼭 필요한 항목을 명시적이고 적법하게 요청하는 경우가 아니라면 여권, 신분증, 은행 거래내역서, 결제 카드 이미지, 건강 정보 또는 기타 민감한 개인정보를 고객 지원에 보내지 마십시오.
3. 처리 목적 및 법적 근거
당사는 주문을 생성하고 이행하며, eSIM 프로필을 제공하고, 상품 상태와 잔여 데이터를 표시하고, 충전을 처리하고, 고객 지원 요청에 응답하고, 사기 및 남용을 방지하고, 당사 시스템을 보호하고, 회계 및 법적 의무를 이행하고, 법적 청구를 제기·행사·방어하기 위해 데이터를 처리합니다. 처리 활동에 따라 법적 근거는 계약의 이행, 법적 의무의 준수, 귀하의 권리보다 우선하지 않는 범위에서의 당사의 정당한 이익, 또는 필요한 경우 귀하의 명시적 동의입니다.
4. 수령인 및 국외 이전
당사는 명시된 목적에 필요한 데이터만을 정보·기술 파트너, E7 Access 및 관련 통신 파트너, 결제 대행사, 호스팅 및 보안 업체, 고객 지원 도구, 전문 자문가, 그리고 법적으로 요구되는 경우 공공기관과 공유합니다. eSIM 공급망은 국제적으로 구성되어 있으므로 수령인은 아르메니아 공화국 및 귀하의 거주 국가 밖에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 당사는 적용되는 경우 「아르메니아 공화국 개인정보 보호법」을 포함하여 관련 법령이 요구하는 이전 메커니즘과 보호 조치를 이용합니다.
5. 보존
당사는 주문, 결제 및 세무 기록을 관련 법령이 요구하는 기간 동안 보존합니다. eSIM 제공, 활성화, 잔여 데이터 및 고객 지원 기록은 상품 제공, 분쟁 해결, 사기 방지 또는 법적 의무 이행을 위해 합리적으로 필요한 기간 동안 보존합니다. 이러한 목적이 더 이상 적용되지 않으면, 법적으로 더 긴 기간이 요구되지 않는 한 데이터를 삭제하거나 익명화합니다.
6. 보안
당사는 접근 통제, 적절한 경우 전송 구간 암호화, 로그 기록, 최소 권한 접근 및 업체 관리 등 개인정보를 보호하기 위한 적절한 기술적·관리적 조치를 시행합니다. 인터넷 전송이나 저장 시스템이 완벽하게 안전할 수는 없습니다. 귀하의 이메일 계정, 기기 및 QR 코드를 기밀로 유지하시고, 이들이 유출되었다고 판단되면 즉시 당사에 연락해 주십시오.
7. 귀하의 권리 및 요청
「아르메니아 공화국 개인정보 보호법」을 포함한 관련 법령에 따라 귀하는 처리에 관한 정보 제공, 열람, 정정, 차단 또는 파기를 요청할 수 있고, 법이 그 권리를 인정하는 경우 처리에 반대할 수 있으며, 동의가 처리 근거인 경우 향후 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 귀하는 아르메니아 공화국 개인정보보호청에 신청할 수 있습니다. 주문 시 사용한 이메일로 esim@raqoon.app에 요청을 보내 주십시오. 당사는 요청을 확인하고 귀하의 데이터를 보호하는 데 필요한 범위에서 비례적인 정보를 요청할 수 있습니다.
8. 아동, 제3자 및 변경
Raqoon eSIM은 관련 법령상 유효한 구매 계약을 체결할 수 없는 사람을 대상으로 하지 않습니다. 제3자 웹사이트, 결제 서비스 및 네트워크 사업자에는 각자의 개인정보 처리 조건이 적용됩니다. 당사는 상품, 공급업체 또는 법령이 변경되는 경우 본 방침을 변경할 수 있으며, 이 경우 시행일이 갱신되고 요구되는 경우 중요한 변경 사항을 고지합니다.