利用規約
施行日：2026年10月19日
販売者：SE Efanov A.（ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ）、個人事業主（Ա/Ձ）、アルメニア共和国エレバン。納税者番号 20441733、国家登録番号 286.1618652。
情報・技術パートナー：Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.、アンカラ、Türkiye。
サポート：esim@raqoon.app
1. 本規約への同意および利用資格
本規約は、Raqoon eSIMの購入および利用に適用されます。お客様は、注文の作成、eSIMプロファイルのインストールまたはプランの利用をもって、本規約、Raqoon eSIMプライバシーポリシーおよび返金ポリシーに同意したものとみなされます。お客様は、本契約を締結する法的能力を有すること、および正確な注文情報を提供することを表明します。
2. 販売者が販売するもの
SE Efanov A.は、Raqoonブランドのもとで、旅行者向けプリペイド式eSIMデータプランを販売します。プランは、表示されたデータ容量、有効期間および渡航先に限り、モバイルデータ通信へのアクセスのみを提供します。電話番号、音声通話、SMSおよび緊急通報サービスは含まれません。販売者は小売販売者であり、電気通信ネットワークまたは設備を運営しておらず、移動体通信事業者ではありません。
Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.は、情報・技術パートナーです。パートナーは、Raqoonのウェブサイト、アプリケーションおよび製品管理インターフェースを開発・運営します。パートナーは販売者ではなく、自らeSIMプランを販売することはありません。
3. 技術的な提供
eSIMプロファイルおよび通信接続は、E7 Accessおよびそのネットワークパートナーが技術的に提供します。カバレッジ、利用可能なネットワーク、通信速度、遅延、IPアドレスの位置情報、ネットワークの可用性およびサービスの継続性は、これらの第三者および現地の状況に依存します。販売者は、接続が中断されないことまたはエラーがないこと、ならびにすべてのアプリケーション、ネットワークまたは場所で利用できることを保証しません。
4. 端末、提供およびアクティベーション
お客様は、SIMロックが解除されたeSIM対応端末を使用し、購入前に対応状況を確認しなければなりません。お支払いの完了後、プロファイルまたはインストール情報は、ご注文時のメールアドレスおよびウェブサイト上のお客様のアカウントに電子的に提供されます。アプリでのアクセスはリリース後に利用可能となります。アプリは現在開発中です。QRコードおよびアクティベーション情報は適切に管理してください。これらは1回限り有効な場合があり、インストール後は再発行できません。データ容量、有効期間および対応国は、プランの詳細で確認できます。有効期間は、プランのアクティベート時から開始します。返金に関して用いるアクティベーションの定義は、返金ポリシーに別途定めます。
5. 適正な利用および禁止事項
本製品は、適法に、かつ個人の旅行中の通信目的に限り利用してください。お客様は、eSIMプロファイルの転売、譲渡、複製もしくは共有、技術的制限の回避、または詐欺、スパム、違法なコンテンツ、システムへの攻撃、過剰な自動トラフィックその他適用法令もしくはネットワーク規則に違反する行為のためにプランを利用してはなりません。当社は、セキュリティ、法令遵守、不正防止または本規約の執行のために合理的に必要な場合、アクセスを停止することがあります。
6. 料金、お支払いおよびチャージ
料金、通貨、プランのデータ容量、有効期間、渡航先ならびに適用される税金または手数料は、ご注文前に表示されます。お支払いは、チェックアウト画面に表示される決済事業者が処理します。チャージは別個のプリペイド購入であり、製品詳細に別段の記載がない限り、プランを延長するものではありません。当社は、提供前に明らかな料金表示または技術的な表示の誤りを訂正することがあり、訂正後の注文を履行できない場合は返金を提案します。
7. サポート、変更および責任
サポートは、提供、インストール情報、ステータス、残量、チャージおよび確認された技術的問題について対応します。法令で認められる最大限の範囲において、販売者は、間接損害、逸失利益、他の事業者によるローミング料金、端末の損傷、またはお客様の端末、現地のネットワーク状況もしくは第三者に起因する障害について責任を負いません。本規約のいかなる規定も、法律上制限できない権利または責任を制限するものではありません。販売者は、将来に向けて本規約を変更することがあります。法令で認められる場合、施行日以降の継続利用をもって変更に同意したものとみなされます。
8. 準拠法およびお問い合わせ
本規約は、お客様に適用される強行的な消費者保護規定を制限することなく、アルメニア共和国法に準拠します。販売者が問題の解決に努められるよう、まず esim@raqoon.app までご連絡ください。本規約のいかなる規定も、消費者が適用法令に基づき利用できる強行的な苦情申立てまたは紛争解決手続を利用することを妨げるものではありません。