eSIMの電子的な提供

施行日：2026年10月13日

eSIMの受け取り方法

お支払いが完了すると、QRコードおよびeSIMのインストール情報がご注文時のメールアドレスに送信され、ウェブサイト上のお客様のアカウントでも確認できるようになります。物理的なSIMカードや郵送は不要です。

iOS版およびAndroid版のRaqoonアプリは現在開発中です。アプリでの提供はリリース後に利用可能となります。それまでは、メールおよびウェブサイト上のアカウントをご利用ください。

インストールには、SIMロックが解除されたeSIM対応のスマートフォンと、Wi‑Fiなどのインターネット接続が必要です。プランの手順に従い、QRコードは他人に知られないよう管理してください。

有効期間は、プランのアクティベート時から開始します。返金に関して用いるアクティベーションの定義は、返金ポリシーに別途定めます。

アカウント、ご注文時のメールアドレスおよび迷惑メールフォルダをご確認ください。QRコードが見当たらない場合は、注文番号と問題の内容を記載のうえ、esim@raqoon.app までメールでご連絡ください。パスポート、カード情報の全体または銀行取引明細書は送付しないでください。