Entrega electrónica de la eSIM

Fecha de entrada en vigor: 13 de octubre de 2026

Cómo recibes tu eSIM

Tras el pago correcto, el código QR y los datos de instalación de la eSIM se envían a la dirección de correo electrónico de tu pedido y quedan disponibles en tu cuenta en el sitio web. No se necesita una tarjeta SIM física ni envío postal.

Las aplicaciones de Raqoon para iOS y Android están en desarrollo. La entrega en la aplicación estará disponible tras su lanzamiento; por ahora, utiliza el correo electrónico y tu cuenta en el sitio web.

Instalación y periodo de validez

La instalación requiere un teléfono desbloqueado y compatible con eSIM, y una conexión a internet, como Wi‑Fi. Sigue las instrucciones de tu plan y mantén el código QR en privado.

El periodo de validez empieza cuando se activa el plan. La definición de activación aplicable a los reembolsos figura por separado en la política de reembolso.

Si no te ha llegado el código QR

Revisa tu cuenta, la dirección de correo electrónico de tu pedido y la carpeta de spam. Si falta el código QR, escribe a esim@raqoon.app con tu número de pedido y una descripción del problema. No envíes pasaportes, datos completos de la tarjeta ni extractos bancarios.