Mga Tuntunin ng Paggamit

Petsa ng pagkakabisa: Oktubre 19, 2026

Nagbebenta: SE Efanov A. (ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ), indibidwal na negosyante (Ա/Ձ), Yerevan, Republika ng Armenia. TIN 20441733, Blg. ng pagpaparehistro sa estado 286.1618652.

Partner sa impormasyon at teknolohiya: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Ankara, Türkiye.

Suporta: esim@raqoon.app

1. Kasunduan at pagiging karapat-dapat

Pinamamahalaan ng Mga Tuntuning ito ang inyong pagbili at paggamit ng Raqoon eSIM. Sa paggawa ng order, pag-install ng eSIM profile o paggamit ng plan, tinatanggap ninyo ang Mga Tuntuning ito, ang Patakaran sa Privacy ng Raqoon eSIM at ang Patakaran sa Refund. Pinatutunayan ninyo na may legal kayong kakayahang pumasok sa kasunduang ito at na tumpak ang impormasyong ibinibigay ninyo sa order.

2. Ang ibinebenta ng nagbebenta

Nagbebenta ang SE Efanov A. ng mga prepaid na travel eSIM data plan sa ilalim ng brand na Raqoon. Nagbibigay lamang ang plan ng access sa mobile data para sa nakasaad na allowance, validity period at destinasyon. Hindi kasama rito ang numero ng telepono, voice call, SMS o mga serbisyong pang-emergency. Ang nagbebenta ay isang retail na nagbebenta; hindi ito nagpapatakbo ng network o imprastraktura ng electronic communications at hindi ito mobile operator.

Ang Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. ang partner sa impormasyon at teknolohiya. Ang partner ang gumagawa at nagpapatakbo ng website, application at interface sa pamamahala ng produkto ng Raqoon. Hindi ang partner ang nagbebenta at hindi nito mismo ibinebenta ang eSIM plan.

3. Teknikal na pagbibigay ng serbisyo

Ang E7 Access at ang mga network partner nito ang teknikal na nagpo-provision ng eSIM profile at ng connectivity. Nakadepende sa mga third party na iyon at sa mga lokal na kondisyon ang coverage, mga pinahihintulutang network, bilis, latency, lokasyon ng IP, availability ng network at pagpapatuloy ng serbisyo. Hindi ginagarantiya ng nagbebenta ang connectivity na walang patid o walang error, o ang availability ng bawat application, network o lokasyon.

4. Device, paghahatid at activation

Dapat kayong gumamit ng unlocked na device na compatible sa eSIM at tiyakin ang compatibility bago bumili. Pagkatapos ng matagumpay na pagbabayad, ihahatid nang elektroniko ang profile o ang mga detalye ng pag-install sa email ng inyong order at sa inyong account sa website. Magiging available ang access sa app pagkatapos ng paglulunsad nito; kasalukuyang ginagawa pa ang mga app. Ingatan ang QR code at ang mga detalye ng activation: maaaring isang beses lang magagamit ang mga ito at hindi na maibibigay muli kapag na-install na. Makikita sa mga detalye ng plan ang allowance, validity period at mga bansang sakop. Magsisimula ang validity period kapag na-activate ang plan. Hiwalay na nakasaad sa Patakaran sa Refund ang kahulugan ng activation na ginagamit para sa refund.

5. Wasto at ipinagbabawal na paggamit

Gamitin ang produkto nang naaayon sa batas at para lamang sa personal na connectivity sa biyahe. Hindi ninyo dapat ibenta muli, ilipat, i-clone o ibahagi ang eSIM profile; lampasan ang mga teknikal na limitasyon; o gamitin ang plan para sa panloloko, spam, ilegal na nilalaman, pag-atake sa mga system, labis na automated na traffic o anumang gawaing lumalabag sa naaangkop na batas o sa mga patakaran ng network. Maaari naming suspindihin ang access kapag makatwirang kinakailangan para sa seguridad, pagsunod sa batas, pag-iwas sa panloloko o pagpapatupad ng Mga Tuntuning ito.

6. Presyo, pagbabayad at top-up

Ipinapakita bago kayo mag-order ang presyo, currency, allowance ng plan, validity, destinasyon at mga naaangkop na buwis o singil. Ang pagbabayad ay pinoproseso ng provider na ipinapakita sa checkout. Ang top-up ay hiwalay na prepaid na pagbili at hindi nito pinahahaba ang plan maliban kung iba ang nakasaad sa mga detalye ng produkto. Maaari naming itama ang halatang mali sa presyo o sa teknikal na pagpapakita bago ang paghahatid, at mag-aalok kami ng refund kung hindi namin matutupad ang naitamang order.

7. Suporta, mga pagbabago at pananagutan

Makatutulong ang support sa paghahatid, impormasyon sa pag-install, status, balanse, top-up at mga kumpirmadong teknikal na problema. Hanggang sa pinakamalawak na pinahihintulutan ng batas, hindi mananagot ang nagbebenta para sa di-tuwirang pagkalugi, nawalang kita, singil sa roaming mula sa ibang provider, pinsala sa device, o mga aberyang dulot ng inyong device, ng mga lokal na kondisyon ng network o ng mga third party. Walang anuman dito ang naglilimita sa mga karapatan o pananagutang hindi maaaring limitahan ayon sa batas. Maaaring i-update ng nagbebenta ang Mga Tuntuning ito para sa hinaharap; ang patuloy na paggamit pagkatapos ng petsa ng pagkakabisa ay nangangahulugan ng pagtanggap kung saan pinahihintulutan ng batas.

8. Namamahalang batas at pakikipag-ugnayan

Pinamamahalaan ang Mga Tuntuning ito ng mga batas ng Republika ng Armenia, nang hindi nililimitahan ang mga sapilitang proteksyon sa consumer na naaangkop sa inyo. Makipag-ugnayan muna sa esim@raqoon.app upang masubukan ng nagbebenta na lutasin ang isyu. Walang anuman sa Mga Tuntuning ito ang pumipigil sa isang consumer na gamitin ang mga sapilitang paraan ng pagrereklamo o paglutas ng hindi pagkakaunawaan na available sa ilalim ng naaangkop na batas.