Patakaran sa Privacy
Petsa ng pagkakabisa: Oktubre 19, 2026
Controller ng personal na datos: SE Efanov A. (ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ), indibidwal na negosyante (Ա/Ձ), Yerevan, Republika ng Armenia.
Contact para sa privacy: esim@raqoon.app
Partner sa impormasyon at teknolohiya: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Ankara, Türkiye.
1. Saklaw at mga tungkulin
Saklaw ng patakarang ito ang Raqoon eSIM, kabilang ang website, app, proseso ng pag-order, paghahatid, pagpapakita ng balanse, top-up at support ng Raqoon. Ang nagbebenta, ang SE Efanov A., ay nagbebenta ng mga prepaid na travel eSIM data plan sa ilalim ng brand na Raqoon at siyang nagtatakda ng mga layunin ng pagproseso ng datos tungkol sa order, pagbabayad, support at kontrata. Hindi nagpapatakbo ang nagbebenta ng pampublikong mobile network, hindi naglalaan ng mga numero ng telepono, at hindi nagbibigay ng mga serbisyong voice, SMS o emergency call.
Ang eSIM profile at ang mobile-data connectivity ay teknikal na pino-provision ng E7 Access at ng mga network partner nito. Maaaring iproseso ng mga partidong iyon ang datos sa ilalim ng sarili nilang legal na pananagutan kung saan sila ang nagtatakda ng mga layunin at paraan ng pagproseso.
Ang Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. ang partner sa impormasyon at teknolohiya. Pinoproseso ng partner ang personal na datos upang gawin at patakbuhin ang website, application at interface ng produkto: ayon sa mga tagubilin ng nagbebenta, at, kung saan ang partner ang nagsasariling nagtatakda ng mga layunin at paraan, halimbawa para sa seguridad ng platform, sa ilalim ng sarili nitong pananagutan. Hindi ang partner ang nagbebenta.
2. Mga datos na pinoproseso namin
Maaari naming iproseso ang inyong email address, order number, napiling produkto at destinasyon, presyo, currency, status ng pagbabayad at datos ng payment reference. Maaari rin naming iproseso ang identifier ng eSIM profile, status ng activation at pag-expire, available na balanse, kasaysayan ng top-up, diagnostics ng compatibility ng device at ng pag-install, korespondensya sa support, mga senyales ng panloloko at seguridad, at mga teknikal na log ng website/app gaya ng IP address, browser, uri ng device at timestamp.
Hindi namin natatanggap o iniimbak ang buong numero ng payment card. Huwag magpadala sa support ng pasaporte, mga dokumento ng pagkakakilanlan, bank statement, larawan ng payment card, datos tungkol sa kalusugan o iba pang sensitibong personal na datos maliban kung tahasan at naaayon sa batas naming hilingin ang isang mahigpit na kinakailangang item.
3. Bakit namin ito pinoproseso at ang aming legal na batayan
Pinoproseso namin ang datos upang gawin at ihatid ang order, ibigay ang eSIM profile, ipakita ang status at balanse ng inyong produkto, iproseso ang mga top-up, sagutin ang mga kahilingan sa support, pigilan ang panloloko at pang-aabuso, protektahan ang aming mga system, tuparin ang mga obligasyon sa accounting at sa batas, at itatag, gamitin o ipagtanggol ang mga legal na paghahabol. Depende sa aktibidad, ang batayan ay ang pagtupad ng kontrata, ang pagsunod sa legal na obligasyon, ang aming lehitimong interes kung hindi nito nangingibabawan ang inyong mga karapatan, o ang inyong tahasang pahintulot kung ito ay kinakailangan.
4. Mga tatanggap at internasyonal na paglilipat
Ibinabahagi lamang namin ang datos na kailangan para sa nakasaad na layunin sa partner sa impormasyon at teknolohiya, sa E7 Access at sa mga kaugnay nitong connectivity partner, sa mga payment provider, sa mga vendor ng hosting at seguridad, sa mga tool para sa customer support, sa mga propesyonal na tagapayo, at sa mga awtoridad ng pamahalaan kapag hinihingi ng batas. Internasyonal ang supply chain ng eSIM, kaya maaaring iproseso ng mga tatanggap ang datos sa labas ng Republika ng Armenia at ng bansang inyong tinitirhan. Ginagamit namin ang mekanismo ng paglilipat at ang mga pananggalang na hinihingi ng naaangkop na batas, kabilang ang Batas ng Republika ng Armenia tungkol sa Proteksyon ng Personal na Datos kung saan ito naaangkop.
5. Pagpapanatili ng datos
Pinapanatili namin ang mga record ng order, pagbabayad at buwis sa loob ng panahong hinihingi ng naaangkop na batas. Pinapanatili namin ang mga record ng paghahatid, activation, balanse ng eSIM at support hangga't makatwirang kailangan upang ibigay ang produkto, lutasin ang isang dispute, pigilan ang panloloko o tuparin ang mga legal na obligasyon. Binubura o ina-anonymize namin ang datos kapag hindi na naaangkop ang mga layuning ito, maliban kung legal na hinihingi ang mas mahabang panahon.
6. Seguridad
Gumagamit kami ng angkop na mga teknikal at pang-organisasyong hakbang na idinisenyo upang protektahan ang personal na datos, kabilang ang mga kontrol sa access, encryption habang ipinapadala kung angkop, logging, least-privilege access at mga kontrol sa vendor. Walang paraan ng pagpapadala sa internet o sistema ng pag-iimbak ang ganap na ligtas. Pakipanatiling kumpidensyal ang inyong email account, device at QR code at makipag-ugnayan agad sa amin kung sa tingin ninyo ay nakompromiso ang mga ito.
7. Ang inyong mga karapatan at kahilingan
Alinsunod sa naaangkop na batas, kabilang ang Batas ng Republika ng Armenia tungkol sa Proteksyon ng Personal na Datos, maaari kayong humiling ng impormasyon tungkol sa pagproseso, ng access, pagtatama, pag-block o pagsira, tumutol sa pagproseso kung saan ibinibigay ng batas ang karapatang iyon, at bawiin ang pahintulot para sa pagproseso sa hinaharap kung pahintulot ang batayan. Maaari kayong dumulog sa Ahensya para sa Proteksyon ng Personal na Datos ng Republika ng Armenia. Ipadala ang kahilingan mula sa email na ginamit sa order sa esim@raqoon.app. Maaari kaming humingi ng katimbang na impormasyong kailangan upang ma-verify ang kahilingan at maprotektahan ang inyong datos.
8. Mga bata, mga third party at mga update
Ang Raqoon eSIM ay hindi para sa mga taong hindi maaaring pumasok sa isang balidong kontrata ng pagbili sa ilalim ng naaangkop na batas. May sariling mga tuntunin sa privacy ang mga third-party na website, serbisyo sa pagbabayad at network provider. Maaari naming i-update ang patakarang ito kapag nagbago ang produkto, ang mga provider o ang batas; ia-update ang petsa ng pagkakabisa at ipapaalam ang mahahalagang pagbabago kung kinakailangan.