Գաղտնիության քաղաքականություն

Ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվ՝ 19 հոկտեմբերի 2026 թ.

Տվյալների վերահսկող՝ SE Efanov A. (ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ), անհատ ձեռնարկատեր (Ա/Ձ), Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն։

Տվյալների կոնտակտ՝ esim@raqoon.app

Տեղեկատվական և տեխնոլոգիական գործընկեր՝ Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., Անկարա, Türkiye։

1. Գործողության ոլորտ և դերեր

Քաղաքականությունը կիրառվում է Raqoon eSIM-ի նկատմամբ՝ կայք և հավելված, պատվերի ձևակերպում և առաքում, մնացորդի ցուցադրում, լիցքավորումներ և աջակցություն։ Վաճառողը, SE Efanov A.-ը, Raqoon ապրանքանիշի ներքո վաճառում է կանխավճարային travel eSIM փաթեթներ և որոշում է պատվերի, վճարման, աջակցության և պայմանագրի կատարման տվյալների մշակման նպատակները։ Վաճառողը չի շահագործում հանրային բջջային ցանց, չի հատկացնում հեռախոսահամարներ և չի մատուցում ձայնային կապի, SMS-ի կամ արտակարգ կապի ծառայություններ։

eSIM պրոֆիլը և բջջային միացումը տեխնիկապես տրամադրում են E7 Access-ը և նրա ցանցային գործընկերները։ Այդ անձինք կարող են տվյալներ մշակել սեփական իրավական պատասխանատվությամբ, երբ ինքնուրույն են որոշում մշակման նպատակներն ու միջոցները։

Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.-ը տեղեկատվական և տեխնոլոգիական գործընկեր է։ Գործընկերը մշակում է անձնական տվյալներ կայքը, հավելվածը և արտադրանքի միջերեսը մշակելու և սպասարկելու համար՝ վաճառողի հանձնարարությամբ, իսկ այնտեղ, որտեղ գործընկերն ինքնուրույն է որոշում նպատակներն ու միջոցները, օրինակ հարթակի անվտանգության համար, սեփական պատասխանատվությամբ։ Գործընկերը վաճառող չէ։

2. Ինչ տվյալներ ենք մշակում

Մենք կարող ենք մշակել էլ. փոստը, պատվերի համարը, ընտրված արտադրանքը և ուղղությունը, գինը, արժույթը, վճարման կարգավիճակը և վճարման նույնացուցիչները։ Կարող են մշակվել նաև eSIM պրոֆիլի նույնացուցիչը, տեղադրման, ակտիվացման և ժամկետի կարգավիճակը, մնացորդը, լիցքավորումների պատմությունը, սարքի համատեղելիությունը և տեղադրման ախտորոշումը, աջակցության դիմումները, անվտանգության և խարդախության դեմ ազդանշանները, ինչպես նաև կայքի և հավելվածի տեխնիկական մատյանները՝ IP հասցե, դիտարկիչ, սարքի տեսակ և գործողությունների ժամանակ։

Մենք չենք ստանում և չենք պահում բանկային քարտերի ամբողջական համարներ։ Աջակցությանը մի ուղարկեք անձնագրեր, ինքնության փաստաթղթեր, բանկային քաղվածքներ, քարտերի պատկերներ, առողջական և այլ զգայուն տվյալներ, եթե մենք ուղղակիորեն և օրինական չենք խնդրել խիստ անհրաժեշտ տեղեկություն։

3. Նպատակներ և իրավական հիմքեր

Տվյալներն օգտագործում ենք պատվեր ստեղծելու և առաքելու, eSIM պրոֆիլ տրամադրելու, կարգավիճակ և մնացորդ ցուցադրելու, լիցքավորումներ մշակելու, աջակցությանը պատասխանելու, խարդախություն և չարաշահում կանխելու, համակարգերը պաշտպանելու, հաշվապահական և այլ իրավական պարտականություններ կատարելու, ինչպես նաև իրավական պահանջներ ներկայացնելու, իրականացնելու կամ պաշտպանելու համար։ Կախված գործողությունից՝ հիմք է պայմանագրի կատարումը, իրավական պարտականությունը, օրինական շահը ձեր իրավունքների պահպանմամբ կամ հստակ համաձայնությունը, երբ այն անհրաժեշտ է։

4. Ստացողներ և միջազգային փոխանցում

Մենք փոխանցում ենք միայն անհրաժեշտ տվյալները տեղեկատվական և տեխնոլոգիական գործընկերոջը, E7 Access-ին և կիրառելի միացման գործընկերներին, վճարային մատակարարներին, հոսթինգի և անվտանգության մատակարարներին, աջակցության գործիքներին, մասնագիտական խորհրդատուներին և պետական մարմիններին, երբ դա պահանջում է օրենքը։ eSIM մատակարարման շղթան միջազգային է, ուստի ստացողները կարող են տվյալներ մշակել Հայաստանի Հանրապետությունից և ձեր բնակության երկրից դուրս։ Մենք օգտագործում ենք օրենքով պահանջվող փոխանցման մեխանիզմը և երաշխիքները, ներառյալ Հայաստանի Հանրապետության «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքը, երբ այն կիրառվում է։

5. Պահպանման ժամկետներ

Պատվերի, վճարման և հարկային հաշվառման տվյալները պահվում են օրենքով պահանջվող ժամկետով։ Առաքման, ակտիվացման, մնացորդի և աջակցության տվյալները պահվում են այնքան, որքան ողջամտորեն անհրաժեշտ է արտադրանք տրամադրելու, վեճ լուծելու, խարդախություն կանխելու կամ իրավական պարտականություններ կատարելու համար։ Դրանից հետո տվյալները ջնջվում կամ անանձնավորվում են, եթե ավելի երկար ժամկետ չի պահանջում օրենքը։

6. Անվտանգություն

Մենք կիրառում ենք տեխնիկական և կազմակերպչական պաշտպանության միջոցներ, ներառյալ մուտքի վերահսկում, փոխանցման ժամանակ գաղտնագրում, որտեղ դա տեղին է, մատյանագրում, նվազագույն իրավունքների սկզբունք և մատակարարների վերահսկում։ Ոչ ինտերնետով փոխանցումը, ոչ տվյալների պահպանումը չեն կարող լինել բացարձակապես անվտանգ։ Պահպանեք էլ. փոստի, սարքի և QR-կոդի գաղտնիությունը և անմիջապես տեղեկացրեք մեզ կասկածելի խախտման մասին։

7. Ձեր իրավունքները և դիմումները

Կիրառելի իրավունքին համապատասխան, ներառյալ Հայաստանի Հանրապետության «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքը, դուք կարող եք խնդրել մշակման մասին տեղեկություն, մուտք, ուղղում, արգելափակում կամ ոչնչացում, առարկել մշակմանը, երբ օրենքը դա նախատեսում է, և հետ կանչել համաձայնությունը ապագայի համար, եթե համաձայնությունը հիմք է։ Դուք կարող եք դիմել Հայաստանի Հանրապետության անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն։ Հարցումն ուղարկեք պատվերի էլ. փոստից esim@raqoon.app հասցեին։ Մենք կարող ենք խնդրել համաչափ տեղեկություն՝ հարցումը հաստատելու և ձեր տվյալները պաշտպանելու համար։

8. Երեխաներ, երրորդ անձինք և թարմացումներ

Raqoon eSIM-ը նախատեսված չէ այն անձանց համար, ովքեր կիրառելի իրավունքով չեն կարող կնքել վավեր գնման պայմանագիր։ Երրորդ կողմի կայքերն, վճարային ծառայությունները և ցանցային մատակարարներն ունեն գաղտնիության սեփական կանոններ։ Մենք կարող ենք թարմացնել քաղաքականությունը արտադրանքի, մատակարարների կամ օրենքի փոփոխության դեպքում. ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվը կթարմացվի, իսկ էական փոփոխությունների մասին կհայտնենք, երբ դա պահանջում է օրենքը։